Мы регулярно принимаем на поддержку решения, оставшиеся от других команд. По тому, что мы в них находим, легко восстановить, какие вопросы на старте не задали.
Кому принадлежит код
Самый частый и самый дорогой пропуск. Если код лежит в репозитории подрядчика и передача прав не прописана, вы арендуете собственный бизнес-процесс. Смена исполнителя в такой ситуации означает переписывание с нуля.
Что останется, кроме работающей системы
- Документация: как устроено и почему сделано именно так.
- Доступы ко всем средам и сервисам, оформленные на вас, а не на сотрудника подрядчика.
- Инструкции для пользователей, а не только для администратора.
Как считалась оценка
Точная цифра до разбора задачи — плохой знак, а не хороший. Она означает либо большой запас в смете, либо будущие доплаты «за то, чего не было в ТЗ». Нормальный ответ звучит как «вилка после аудита» или «фиксируем первый этап, дальше уточняем».
Что будет после запуска
Спросите про сроки реакции на сбой и стоимость поддержки. Если ответ уходит в «конечно, поможем» без цифр — заложите бюджет на разбор ситуации, когда система встанет в пятницу вечером.
Кто именно будет работать
На переговорах часто присутствуют сильные специалисты, а работу ведут другие люди. Уточняйте состав команды и просите зафиксировать его в договоре — вместе с порядком замены.