Автобизнес
Цифровизация детейлинг-центра: от фирменного стиля до учёта материалов и зарплат
Студия работала на записях в мессенджерах и тетради. Собрали полный контур: бренд, сайт с онлайн-записью, CRM, учёт материалов, расчёт сдельной оплаты и дашборд с маржой по услугам.
- Клиент
- Аврора Детейлинг 36
- Отрасль
- Автобизнес
- Срок проекта
- 16 недель
- Год
- 2025
Задача
Записи клиентов жили в переписках и на бумаге. История обращений не восстанавливалась, повторные клиенты не отслеживались, напоминания зависели от того, вспомнит администратор или нет.
Ещё хуже было с деньгами. Расход материалов нигде не фиксировался, поэтому себестоимость услуги никто не знал. Сдельная оплата мастеров считалась вручную в конце месяца, а какая услуга приносит прибыль, а какая работает в ноль, было не видно вовсе.
Что сделали
- 01Начали с рынка, а не с кодаРазобрали конкурентов, ценообразование и позиционирование. По результатам определили, какие услуги выносить вперёд и где студия может брать больше.
- 02Собрали фирменный стиль и сайтРазработали брендинг студии и корпоративный сайт с онлайн-записью — клиент выбирает услугу и время сам, без переписки с администратором.
- 03Завели CRM под сервисный циклУчёт клиентов, история обращений по каждому автомобилю, автоматические напоминания о записи и о плановом повторном обслуживании.
- 04Связали материалы с заказамиРасход списывается по факту выполненного заказа. Видно остатки на складе и реальную себестоимость каждой услуги, а не среднюю по студии.
- 05Автоматизировали расчёт оплатыСдельная оплата мастеров считается из закрытых заказов. Конец месяца перестал быть отдельной работой для руководителя.
- 06Показали цифры руководителюДашборд с выручкой, загрузкой боксов и маржой по услугам. Решения о ценах принимаются по данным, а не по ощущению.
Результат
- 1 контур
- вместо тетради, мессенджеров и таблиц
- автоматически
- расчёт сдельной оплаты мастеров
- по каждой услуге
- видна маржа и реальная себестоимость
Стек и интеграции
- Next.js
- PostgreSQL
- Telegram Bot API
- Собственная CRM
Похожие проекты
Все кейсыУзнайте, что в ваших процессах окупится первым
Полтора часа разговора, разбор одного процесса и расчёт эффекта. Без обязательств: если автоматизировать нечего, мы так и скажем.
- Телефон
- +7 (987) 169-63-55
- Почта
- info@abramian-it.ru
- Время работы
- Пн–Вс, 9:00– 21:00 МСК