Услуги для дома
Закрутим.рф: заявки на сборку мебели распределяются между мастерами без диспетчера
Заявки приходили из разных каналов, а распределял их человек. Собрали платформу, которая принимает обращения и сама назначает мастера, плюс настроили поисковое и локальное продвижение.
- Клиент
- Закрутим.рф
- Отрасль
- Услуги для дома
- Срок проекта
- 10 недель
- Год
- 2026
Задача
Заявки на сборку приходили с сайта, из карт и по телефону. Дальше в дело вступал диспетчер: смотрел, кто свободен, кто ближе к адресу, кто умеет собирать нужный тип мебели, и распределял вручную.
Такая схема упирается в человека. В пиковые дни распределение задерживалось, клиент ждал подтверждения, а часть заявок остывала до того, как до них доходили руки.
Что сделали
- 01Свели каналы в одну очередьЗаявки с сайта, из карт и по телефону попадают в общий поток в едином формате, с адресом, типом работ и пожеланиями клиента.
- 02Автоматизировали назначение мастераПравила учитывают загрузку, район и профиль работ. Заявка уходит подходящему мастеру сразу, диспетчер в цепочке больше не нужен.
- 03Настроили уведомления обеим сторонамМастер получает задание с адресом и деталями, клиент — подтверждение и время визита. Статус меняется по ходу выполнения.
- 04Занялись видимостью в поискеПоисковая и локальная оптимизация: сайт и карточки компании стали находиться по запросам на сборку мебели в своём регионе.
Результат
- без диспетчера
- распределение заявок между мастерами
- минуты
- от заявки до назначенного мастера
- 3 канала
- сайт, карты и телефон в одной очереди
Стек и интеграции
- Next.js
- PostgreSQL
- Telegram Bot API
- Яндекс Карты
Похожие проекты
Все кейсыУзнайте, что в ваших процессах окупится первым
Полтора часа разговора, разбор одного процесса и расчёт эффекта. Без обязательств: если автоматизировать нечего, мы так и скажем.
- Телефон
- +7 (987) 169-63-55
- Почта
- info@abramian-it.ru
- Время работы
- Пн–Вс, 9:00– 21:00 МСК